Serviceangebote der RhönEnergie Fulda

Sie haben Fragen zu Ihrer Energieversorgung? Sie möchten Ihre Zählerstände und die Bankverbindung aktualisieren oder einen Adresswechsel mitteilen? Sie suchen Informationen über aktuelle Veranstaltungstermine oder benötigen Unterstützung für Ihren bevorstehenden Umzug? Finden Sie hier alles Wissenswerte rund um unsere Serviceangebote für Privatkunden:

Downloads für einen reibungslosen Umzug

Nutzen Sie das Übergabeprotokoll zum direkten Download: So sichern Sie sich die nahtlose Übergabe Ihrer Versorgung durch die RhönEnergie Fulda GmbH auch bei einem Umzug. Damit Sie schon vor Ihrem Umzug an alles denken, haben wir Ihnen eine Checkliste mit vielen Umzugs-Tipps zusammengestellt.

Events & Termine

Hier erfahren Sie alles Wissenswerte zu unseren Vorträgen und Events. So verpassen Sie keinen Termin und bleiben auf dem Laufenden.

Sie möchten unabhängiger mit Ihrer Stromversorgung werden und Ihren Strom selbst erzeugen? Durch die Installation einer Photovoltaik-Anlage leisten Sie einen Beitrag für die Umwelt, denn Sie erzeugen wertvollen Ökostrom. Zusätzlich können Sie durch eine eigene Photovoltaik-Anlage Ihre Stromkosten senken. Wir beraten Sie hierzu gerne in diesem Vortrag. Auf Wunsch besuchen wir Sie Vor-Ort und erstellen ein Angebot. Denn wir installieren auch PV-Anlagen inkl. Batteriespeicher für Privat- und Gewerbekunden.

Vortragsbeginn: 18:00 Uhr
Ende: 19:30 Uhr

Das Thema E-Mobilität ist so aktuell wie nie:

  • Im Dezember 2020 wurden über 43.000 E-Autos in Deutschland neu zugelassen.
  • Über 70 E-Modelle von 21 Herstellern
  • 9 E-Modelle auf dem Nutzfahrzeugmarkt

Das erwartet Sie:  

  • zahlreiche namhafte Aussteller
  • Fachmesse rund um das Thema Elektromobilität
  • Exklusive Vorstellung einzelner E-Fahrzeuge auf dem roten Teppich
  • Probefahrten von E-Autos
  • Vorträge und Diskussionsrunden
  • Rahmenprogramm für die ganze Familie

Veranstaltungsbeginn 11:00 Uhr
Ende: 18:00 Uhr

 

Interaktive Störungsmeldung: Defekte Straßenleuchten melden!

Wenn Ihnen auffällt, dass eine unserer Straßenleuchten nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert, so können Sie diesen defekten Lichtpunkt in der unten abgebildeten interaktiven Karte markieren.

Die eingegebenen Daten werden nur zur Bearbeitung der Störungsmeldung verwendet. Die Datenschutzrichtlinien werden beachtet.

Natürlich können Sie eine defekte Leuchte auch telefonisch melden. Unsere Störungsannahme: 0800 0661 300. Wir kümmern uns schnellstmöglich um die Reparatur.

Ablesung und Abrechnung

Von der Ablesung zur Abrechnung: Der Verbrauch von Strom, Erdgas und Trinkwasser schwankt stets – mal mehr, mal weniger. Rund um den Jahreswechsel werden darum die konkreten Zählerstände abgelesen und anschließend die Jahresabrechnungen erstellt.

Als Kunde der RhönEnergie Fulda können Sie auch ganz bequem Ihre Zählerstände in unserem Kundenportal eingeben:

Teilen Sie uns Ihre Zählerstände mit

Sie können uns Ihre Zählerstände direkt hier im Internet mitteilen. Halten Sie dazu bitte Ihre Vertragskontonummer und die Zählernummer bereit. Die Vertragskontonummer finden Sie zum Beispiel auf Ihrer Vorjahresrechnung oder Ihrer Vertragsbestätigung, die Zählernummer steht auf dem jeweiligen Zähler. Sollten Sie Ihre Vertragskontonummer nicht zur Hand haben, können Sie uns Ihre Zählerstände auch bequem über das Kundenportal mitteilen.

Ihre Jahresverbrauchsabrechnung

Mehr als 100.000 Rechnungen versenden die RhönEnergie Fulda und die RhönEnergie Osthessen ab Januar 2021.

Die Rechnungen werden im Januar und Februar verschickt.

Ihr persönlicher Energieverbrauch ist ausschlaggebend für den Rechnungsbetrag. Die gezahlten Abschläge werden abgezogen. Wenn Ihr Energieverbrauch steigt, dann steigen auch Ihr Rechnungsbetrag sowie die im nächsten Jahr zu leistenden Abschläge. Liegt Ihr Verbrauch unter den errechneten Werten, dann erhalten Sie eine Rückerstattung.

Sofern sich Ihr Energieverbrauch im neuen Jahr ändern sollte (zum Beispiel, weil sich die Bewohnerzahl verändert hat), können Sie dies telefonisch unter 0661 12-100, direkt in unserem Kundenzentrum (Bahnhofstr. 2 in 36037 Fulda) oder online über unser Kundenportal melden. Dann können wir die angesetzten Teilbeträge sinnvoll anpassen.

Ihr Guthaben wird zum auf der Rechnung angegebenen Termin vollständig an Sie zurückgezahlt. Hierzu benötigen wir Ihre Bankverbindung. Eine Restforderung buchen wir von Ihrem Konto ab, wenn Sie uns ein gültiges SEPA-Mandat erteilt haben.

Grundsätzlich liegt für die Jahresabrechnung der abgelesene Zählerstand zugrunde.
Wenn eine Ablesung nicht möglich ist, wird vom Netzbetreiber der Zählerstand auf Grundlage des vorangegangenen Verbrauchs errechnet.

Dort können Sie ganz bequem Ihre Rechnungen abrufen, Adress- und Kommunikationsdaten aktualisieren, Bankdaten anzeigen und ändern, Vertragsdaten und Verbrauchshistorie anzeigen, Zählerstände eingeben und vieles mehr:

Rechnungs- & Begriffserläuterung

Um die einzelnen Bestandteile Ihrer Strom- oder Erdgas-Rechnung besser verstehen zu können, haben wir für Sie die wichtigsten Begriffe näher erläutert.

Abschlag
Teilzahlung bzw. Anzahlung auf die bereits geleisteten Energielieferungen; Die Höhe des Abschlages orientiert sich an dem zu erwartenden Energieverbrauch.

Blindarbeit
Anteil der elektrischen Energie, der nicht in Nutzenergie umgewandelt wird, sondern beim Aufbau elektromagnetischer und elektrischer Felder verbraucht wird. Die Blindarbeit wird in kvarh angegeben. Überschreitet die Blindarbeit eine bestimmte Grenze, kann sie zusätzlich in Rechnung gestellt werden.

EEG-Umlage
Die EEG (Erneuerbare-Energien-Gesetz)-Umlage fördert die Erzeugung von Strom aus erneuerbaren Energien. Die daraus entstehenden Mehrbelastungen werden bundesweit auf die Letztverbraucher umgelegt.

Grundpreis
Aufwendungen, die unabhängig vom Energieverbrauch entstehen.

Konzessionsabgabe
Entgelt an die Kommune für die Mitbenutzung von öffentlichen Verkehrswegen durch Versorgungsleitungen.

KWK-Umlage
Fördert die ressourcenschonende gleichzeitige Erzeugung von Strom und Wärme. Die aus dem Kraft-Wärme-Kopplungsgesetz (KWKG) entstehenden Belastungen werden bundesweit auf die Letztverbraucher umgelegt.

Leistungspreis
Für die in Anspruch genommene Leistung in Kilowatt (kW) wird je nach Vereinbarung ein Leistungspreis in Rechnung gestellt.

Lieferstelle
Ort, an dem die Energielieferung erbracht wird.

Marktlokations-ID
dient der eindeutigen Identifizierung einer Verbrauchsstelle, Wohnung oder Einspeisestelle.

Messlokations-ID
dient der eindeutigen Identifizierung der Messeinrichtung.

Messstellenbetrieb
umfasst Einbau, Betrieb und Wartung von Messeinrichtungen, die Ab- und Auslesung der Messeinrichtung und die Weitergabe der Daten an die Berechtigten.

Netzbetreibernummer
dient der eindeutigen Identifikation des örtlichen Verteilnetzbetreibers, an dessen Netz die Lieferstelle angeschlossen ist.

Netzentgelte
Entgelte für den Transport und die Verteilung der Energie sowie die damit verbundenen Dienstleistungen; bestimmte staatliche Abgaben werden mit den Netzentgelten erhoben.

Offshore-Netzumlage
sichert Risiken der Anbindung von Offshore-Windparks an das Stromnetz ab; Die daraus entstehenden Belastungen werden bundesweit auf die Letztverbraucher umgelegt.

Stromkennzeichnung
informiert über die Herkunft des bezogenen Stroms (Energiemix) und dessen Umweltauswirkungen; Sie ist gesetzlich vorgeschrieben.

Stromsteuer / Energiesteuer (Erdgassteuer)
eine durch das Stromsteuergesetz / Energiesteuergesetz geregelte Steuer auf den Energieverbrauch.

Umlage abschaltbare Lasten
dient auf der Grundlage des § 13 Abs. 4a und 4b EnWG der Versorgungssicherheit durch die Förderung abschaltbarer Verbrauchseinrichtungen.

Verbrauch (KWH)
Die in Anspruch genommene Arbeit und wird in Kilowattstunden (kWh) ausgewiesen.

Verbrauchspreis oder Arbeitspreis
bezeichnet den Preis für eine in Anspruch genommene Kilowattstunde Energie.

§19 STROMNEV-Umlage
finanziert die entgangenen Erlöse von Stromnetzbetreibern, die wegen der Gewährung reduzierter Netzentgelte für atypische und stromintensive Netznutzung nach § 19 Abs. 2 Stromnetzentgeltverordnung (StromNEV) entstehen. Die entgangenen Erlöse werden bundesweit auf die Letztverbraucher umgelegt.

Abschlag
Teilzahlung bzw. Anzahlung auf die bereits geleisteten Energielieferungen; Die Höhe des Abschlages orientiert sich an dem zu erwartenden Energieverbrauch.

Brennwert
zeigt an, wie viel Energie im Erdgas auf Grund der chemischen Zusammensetzung enthalten ist.

Grundpreis
Aufwendungen, die unabhängig vom Energieverbrauch entstehen.

Konzessionsabgabe
Entgelt an die Kommune für die Mitbenutzung von öffentlichen Verkehrswegen durch Versorgungsleitungen.

Leistungspreis
Für die in Anspruch genommene Leistung in Kilowatt (kW) wird je nach Vereinbarung ein Leistungspreis in Rechnung gestellt.

Lieferstelle
Ort, an dem die Energielieferung erbracht wird.

Marktlokations-ID
dient der eindeutigen Identifizierung einer Verbrauchsstelle, Wohnung oder Einspeisestelle.

Messlokations-ID
dient der eindeutigen Identifizierung der Messeinrichtung.

Messstellenbetrieb
umfasst Einbau, Betrieb und Wartung von Messeinrichtungen, die Ab- und Auslesung der Messeinrichtung und die Weitergabe der Daten an die Berechtigten.

Netzentgelte
Entgelte für den Transport und die Verteilung der Energie sowie die damit verbundenen Dienstleistungen; bestimmte staatliche Abgaben werden mit den Netzentgelten erhoben.

Stromsteuer / Energiesteuer (Erdgassteuer)
eine durch das Stromsteuergesetz / Energiesteuergesetz geregelte Steuer auf den Energieverbrauch.

Thermische Gasabrechnung
Bei Erdgas wird das Volumen in Kubikmetern (m³) gemessen. Dieses wird in Kilowattstunden (kWh) umgerechnet, damit die Energiemenge ohne den Einfluss von Druck und Temperatur abgerechnet werden kann. Dazu wird nach eichrechtlich anerkannten Regeln der Verbrauch in m³ mit der Zustandszahl z (z-Zahl) und dem Brennwert multipliziert.

Verbrauch / Thermische Energie
ist die in der entnommenen Gasmenge enthaltene Energie; Er wird am Gaszähler in Kubikmeter (m³) gemessen und für die Abrechnung in Kilowattstunden (kWh) umgerechnet. Er ergibt sich durch die Multiplikation des gemessenen Verbrauchswertes in m³ mit der Zustandszahl und dem Brennwert.

Verbrauch (KWH)
Die in Anspruch genommene Arbeit und wird in Kilowattstunden (kWh) ausgewiesen.

Verbrauchspreis oder Arbeitspreis
bezeichnet den Preis für eine in Anspruch genommene Kilowattstunde Energie.

Zustandszahl (Z-Zahl)
Korrekturfaktor, mit dem der Einfluss von Druck und Temperatur auf den Energieinhalt des Gasvolumens aufgehoben wird.

Sie haben weitere Fragen? Unser Team im Kundenzentrum ist gerne für Sie da.