Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice
Key-User SAP IS-U

 
mit Berufserfahrung
Kaufmännische Berufe
Vollzeit
Die RhönEnergie Fulda GmbH gehört zu den Top 50 unter den Energie- und Wasserversorgungsunternehmen in Deutschland. Rund 300.000 Menschen sowie zahlreiche Unternehmen in Osthessen und ganz Deutschland beziehen von uns Strom, Erdgas und Trinkwasser. Mit moderner Technik und professionellem Know-how garantieren wir unseren Kunden hohe Versorgungssicherheit und ausgezeichneten Service. Das umfassende Dienstleistungsangebot unserer Unternehmensgruppe reicht vom Contracting bis zum öffentlichen Personennahverkehr.

Ihre Aufgaben

  • In Ihrer Position als Key-User SAP IS-U sind Sie erster Ansprechpartner für Kollegen und Fachabteilung bei der Pflege und Weiterentwicklung des Systems sowie für diverse Projektarbeiten
  • Sie übernehmen die Koordination und Optimierung der Kundenserviceprozesse im Abrechnungssystem SAP IS-U, unterstützen bei der Einführung neuer Komponenten, Releasewechsel und Releaseupgrades
  • Sie bearbeiten Störungsmeldungen im System, verfassen entsprechende Anforderungen an die Dienstleister zur Fehlerbehebung und übernehmen das Testen, bewerten und freigeben
  • Sie führen Kennzahlen- und Datenauswertungen aus den Systemen durch und erstellen auf Anfrage der Abteilung und anderer Schnittstellenbereiche Reportings
  • Sie bearbeiten komplexe Kundenanliegen im persönlichen, telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt

Ihr Profil

  • Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Berufsbildung mit Erfahrung in der Anwendung von energiewirtschaftlichen Abrechnungssystemen mit
  • Sie verfügen über rechtliche und vertragliche Spezialkenntnisse in der Energiewirtschaft (GVV, EnWG, GPKE, GeLi Gas, MsbG, etc.)
  • Idealerweise besitzen Sie sehr gute Kenntnisse des Abrechnungssystems SAP IS-U sowie unserer Standard EDV-Systeme (CRM, MS Office)
  • Sie sind mit der Arbeit in Projekten vertraut und zeichnen sich durch eine starke Analysefähigkeit und insbesondere (IT-)fachliche Problemlösungskompetenz aus
  • Ihre eigenständige, verantwortungsbewusste und kundenorientierte Arbeitsweise mit hoher Dienstleistungs- und Teamorientierung runden das Profil ab

Das erwartet Sie bei uns

  • Ein moderner Arbeitsplatz im Herzen der Barockstadt Fulda mit guter Verkehrsanbindung
  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem aufgrund Elternzeitvertretung zunächst auf 2 Jahre befristetem Arbeitsverhältnis
  • Eine ausgewogene Work-Life-Balance, durch eine 39-Stunden-Woche, ein flexibles Arbeitszeitmodell mit Überstundenkonto sowie 30 Urlaubstagen
  • Gezielte Mitarbeiterentwicklung mit maßgeschneiderten Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Zuschuss zum Mittagessen in unserem hauseigenen Bistro 52
  • Eine betriebliche Altersversorgung mit interessanten Zuschussmodellen
  • Attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag für Versorgungsunternehmen (TV-V)
  • Regelmäßige Gesundheitstage, weil uns Ihre Gesundheit am Herzen liegt

Sie sind voller Energie?

Dann schicken Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins bitte ausschließlich über unser Online-Bewerbungsformular. Wir freuen uns auf Sie!
 

Ihr persönlicher Kontakt bei Rückfragen:

Kai Heinemann